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品质三要素

双鱼品商  · 简书  ·  · 2019-01-26 09:08

提升品质,需要从三个要素出发:

技术

过程

品质三要素:人,技术,过程

相应的,术业有专攻。每个要素有每个要素提升的办法。质量方法,就是面向一个要素或几个要素提升质量的做事的方法。

人的因素来看,在知识经济与智能时代,人是最关键最重要的要素。

一个人主要是心理学方法,一群人主要是管理方法与组织方法。有很多管理模型,不多说。

技术因素看,关键是技术方案,技术方案取决于技术发展的趋势、本组织的技术条件。

在工程技术的背后,有特定领域的工程方法,比如,硬件工程、软件工程、可靠性工程、系统工程等。领域工程方法考虑和领域技术与过程两个因素。

在具体项目中,只有本项目采用的技术方案和技术细节才能影响到项目质量。

过程因素看,可以分成两个层面。

一个是具体做事的过程,比如,如何研究开发出一个新产品,这个是项目级的过程。

另一个是背后的过程,或者说组织级的过程,也可以分层叫做体系。

有不少组织只有项目级的过程,缺乏组织级的过程。这样对外体现出来的,就是管理能力主要承载在有能力的项目经理身上,没有积累出组织层的能力。离开关键人物,事情就办不成。

另外,在流程化组织里,各种方法都需要通过流程来落地、落实,这样执行力就会主要体现在流程执行上。对环境变化的应对,体现在变革项目和变革流程上。




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