这个为金融消费者打造的行业，“用对”技术了吗？

|技术为消费金融行业带来了更多可能。文 | 《财经国家周刊》王亭亭 消费金融是围绕C端客户打造的金融业务，对从业机构而言，构建一个灵活、智能、全方位的客户服务系统，并且适用于消费金融场景，且能最大程度地提升客户服务质效，是整个业务链条上十分必要的投入。如今，消费金融行业正在逐渐进入存量市场阶段。在这样的背景下，客户服务能力无疑将成为从业机构相互竞争、争抢客户的核心武器之一。技术正在成为构筑这些核心武器的关键要素。如何利用技术手段更好地提升客户的服务能力，同时有效避免过度营销、数据泄漏、暴力催收等问题，是从业者的“必修课”。 高效服务客户技术对金融的推动作用不容小觑。过去的几十年里，技术一直在推动着 ………………………………