农行辽宁分行召开2024年全行消费者权益保护工作会议暨第一次个人信息保护例会

•4月28日，辽宁分行召开2024年全行消费者权益保护工作会议暨第一次个人信息保护例会，会议采取“现场+视频”形式开至网点层级，省分行党委书记、行长耿曙明出席并作讲话，省分行党委委员、副行长孙泽杰主持会议。会议共两项议程：首先由省分行党委委员、副行长孙泽杰就2023年全行消保工作及2024年一季度投诉情况进行通报并解读了2024年“消保创优”考核方案；随后由省分行党委书记、行长耿曙明作会议讲话。耿曙明充分肯定了2023年消保工作取得的成绩，剖析了工作中存在的问题，深入分析了当前消保工作面临的新形势，并对下一步工作提出八项要求：一是消保经营并重，各部门、各级行要切实提高政治站位，自觉践行消费者权益保护主体责任，推动消保与业务深度融合。二是畅通引流渠道，做好12378“一键呼转”及金融消费者服务保护 ………………………………