面对社会事件，企业该如何回应？

布斯导读2020年是充满挑战的一年——新冠疫情爆发，全球经济下行，美国种族主义抗议……一桩桩社会事件给全球带来了前所未有的不确定性，也影响着公众的情绪。在这种情况下，企业所选择的回应方式，便尤为重要。本文视频中，芝加哥大学布斯商学院的Pradeep K. Chintagunta将通过他的研究，告诉你如何明智地回应社会事件。乔治·佛洛依德事件以及随之而来的抗议浪潮令许多企业认为他们应发表声明以支持种族公正。然而，各个企业都有其不同的回应方式。芝加哥大学布斯商学院的Pradeep K. Chintagunta及其研究合著者分析了关于Airbnb、Apple、Amazon、Netflix和Pepsi五家公司的推文的情绪，以研究他们在Black Lives Matter运动中的发声如何影响公众情绪。他们发现，就与其相关的 ………………………………