十月十日

双模式并行：

1.常开模式：

（1）信息咨询：公告;（注册时的信息）

（2）客户服务：售后（用户反馈）

（3）品牌互动：跨平台的内部线上线下小型活动（简书里拼多多广告）

（4）用户沟通：是社群内部聊天（QQ群、微信群内聊天）

2.战役模式：

（1）持续性的关键节点活动（QQ春节抢红包）

（2）跨平台的营销事件（QQ里拼多多购物平台）

常开模式：内部打通;占领心智

战役模式：点燃激情

群社：一帮志同道合的人