提醒|中消协发布去年消费者投诉八大热点：“预付+消费贷”叠加侵权成新问题

点击上方“新北方” 可以订阅哦！      根据全国消协组织受理投诉情况统计，2018年全国消协组织共受理消费者投诉762,247件，解决556,440件，投诉解决率73%，为消费者挽回经济损失98,090万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉2,976件，加倍赔偿金额1,483万元。全年接待消费者来访和咨询92万人次。投诉分类基本情况01投诉性质分析      如下图所示，售后服务、产品质量和合同问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的七成以上。▲投诉性质比例图（%）      与2017年相比，合同类投诉比重下降10%左右，计量问题投诉比重下降0.14%，其他性质类投诉比重均有所上升，上升幅度不大。      ◆ 合同类投诉比重下降较大，与近年来国家加强不平等格式条款的 ………………………………