乘客买“最后一张二等座”，上车发现是残疾人专座，12306回应：席位未售罄时可对普通旅客开放

主要观点总结

一名网友购买列车二等座后发现是残疾人士专用席位。12306客服回应称，这些专用席位是预留的，正常情况下不向普通旅客开放，但在临近发车时若仍有剩余且其他座位售罄，系统会解除限售公开发售。普通旅客如感到不便，可联系列车长协调调换。符合条件的旅客可提前录入信息并选择优惠类型，系统自动分配专用座位。

关键观点总结

关键观点1: 残疾人士专用席位的存在和规定

每趟列车均预留一定数量的残疾人专用席位，正常情况下不向普通旅客开放。系统自预售起至发车前24小时专供符合条件的旅客使用。

关键观点2: 专用席位的发售情况

在临近发车时，若专用席位仍有剩余且列车其他座位已售罄，系统会解除限售并公开发售这些席位。

关键观点3: 票务系统的自动分配机制

残疾人专用座位由系统自动分配，符合条件者需提前录入信息并选择优惠类型，系统将在线核验。

关键观点4: 普通旅客的应对措施

普通旅客如被分配至专用座位且感到不便，可以联系列车长协调调换。