每个真正的高手都是洞察人性的大师

1对于一个立志于在专业上有所成就的人而言，虽然个人的努力和有价值的实践都极端重要。但如果不能够与自己所在的环境建立相对和谐的人际关系，那么其他人的有意无意的阻力可以让你的所有努力都付之东流，而个人也会陷入无尽的斗争和冲突中走不出来，甚至会成为怨天尤人的怨妇一般。著名的管理学者罗伯特·李·卡茨在1955年的一篇经典文章《高效管理者的三个技能》一文中首次提出了有效管理者应当具备的三种基本技能：技术性（technical）技能、人际性（human）技能和概念性（conceptual）技能。该文是1950年代美国企业界寻找“理想经理人”狂热下的产物，当时人们普遍认为有一种类型的人最适合担任经理人（现在管理学界已经不这么认为了），找到这些类型人的共同特质就可以选择最理想的经理人。这三种技能如下：技术技能——指使用 ………………………………