特别呈现 | 打造服务管理闭环，100名富德生命增值服务体验官体验“心级服务”

近日，富德生命人寿2020年度“增值服务体验官计划”圆满收官。该计划自2020年6月起推出，面向广大客户招募100位体验官，优先测评公司已经或即将推出的各项增值服务，旨在聆听客户需求，广泛吸取意见，提升公司增值服务水平。据了解，在“体验官”招募阶段，为广泛吸收来自不同渠道、具有差异化身份背景的客户群体，富德生命人寿通过社会公开报名、分公司推荐相结合的方式进行招募。经多轮评选，最终确定了来自全国20多个省份的100位“体验官”，他们从事医生、设计师、教师、工程师、软件开发等数十个职业。人选正式确定后，富德生命人寿定期组织服务体验活动，先后邀请“体验官”参与客户节“自律我最棒”线上活动、“富德心服务”平台、VIP全球酒 ………………………………