“开始做私域吧”

▲ 点击上方第二个“刘润”关注公众号回复“1”抽取签名书商业洞察 丨 口述 / 刘 润   编辑 / 程 志本期音频由搜狗AI提供的变声技术支持。本文首发于2021年4月。前几天出差，去酒店的路上，接到了酒店打来的电话。您多次入住我们酒店，想听听您对我们酒店的反馈。我说，挺好的。我经常接到类似的电话，以我多年接这类电话的经验，一般他接下来会说，感谢您的反馈，随后您还会收到我们的一封邮件，麻烦您打10分好评哦。不过，我一般都是退房后才会接到这样的电话，入住前接到，还是第一次。我有些好奇。果然，她接下来并没有让我给酒店打好评。而是说，好的，我注意到您之前订的酒店，都是网上订的。网上贵。您加我微信，以后直接找我们酒店订， ………………………………