2月危机公关盘点：自如和蛋壳公寓，谁的公关效果更胜一筹？

2020年2月，多家企业陷入公关危机，引起舆论热议，其中多与疫情相关，前有因“发国难财”而陷入舆论风波的自如和蛋壳公寓，后有因“盲目复工”而惹众怒的当当。01涉及企业：神舟电脑、京东3小时迅速回应，京东危机公关本月最佳公关指数：41.6分2月20日13时，@神舟电脑 微博发布消息：因京东拖欠3亿多货款，已正式起诉京东。3小时后，@京东电脑数码 回应称，因神舟违反双方签署的产品购销协议条款，导致其未结算货款被暂缓支付，自2月10日以来，京东与神舟一直就争议问题进行沟通。公关介入迅速，京东的回应也让负面内容下降了38%，较全部事件平均值少22.6%。▲知微危机事件案例库·公关效果本次风波中，媒体声音多与双方的回应有关。“起诉京 ………………………………