心理学太抽象？看看Uber是如何运用心理学来完善用户体验的

在Uber开始全球化战略的同时，遍布在65个国家的600个城市中，有超过7500万的用户将Uber作为他们首选的交通工具。正是因它独特的商业模式和经验作为推动力，优步以令人难以置信的规模和速度增长着。那么对于这些用户来说，使用Uber时遇到最大的问题是什么呢？Uber如何利用科学来一步步解决这些问题呢？Uber消费者最大的痛点-等待想象一下，在一个冬夜凌晨2点，你在一条黑暗街道上瑟瑟发抖地等待着刚下单的Uber。或者你需要参加一个重要的会议，可当下已经迟到了。在这样时间十分紧迫且情绪高度紧张的状态下，一秒像一分钟，一分钟像一小时的等待中，人们对时间的感知会被扭曲。而这段扭曲的等待时间却成为评价一次消费体验的关键。为什么呢？根据一项心理 ………………………………