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12345“企业专线”两月共受理来电近1.1万件

北京发布  · 公众号  · 社会  · 2019-12-23 12:00
“这个问题我找ETC公司客服反映了一年多,没想到打了12345电话没几天就有回应了。”上个月,赵先生拨通了12345热线电话,称自己企业的公车平时一直用ETC,却一直不能在平台开发票,“速通卡公司跟我说,开发票需要走程序,但一直没有后续进展。”12345企业专席话务员了解诉求后,当即派单至丰台区税务局第二税务所,随后工作人员联系ETC公司。3天后,ETC公司答复赵先生,由于平台开票规则更新的问题,后台正在进行技术处理,等更新后将马上联系他出具发票。这样的处理态度和反馈速度让赵先生着实很意外。以企业诉求为哨声,闻风而动,有一办一。12345市民热线新增的企业服务功能不仅畅通了广大企业的诉求反映渠道,政府为企业服务有了常态化平台,还让 ………………………………

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