湛江12345接入DeepSeek！不只是速度变快→

主要观点总结

本文报道了湛江市12345政务服务便民热线平台于2月19日正式接入DeepSeek技术，通过人工智能技术赋能政务服务提质增效，为数字湛江建设注入新动能。接入DeepSeek技术后，该平台的智能服务场景得到拓展，实现了平台应用智能化升级和全流程智能闭环，进一步提升了群众诉求响应效率与精准度。文章还介绍了接入DeepSeek技术后平台具备的智能功能，包括智能意图理解、智能标签推荐、智能要素提取、智能对话小结、智能填单和智能知识挖掘等。文章最后引用了湛江12345热线负责人的表态，表示未来将继续探索更多智能化应用，不断优化服务流程，为市民带来更加便捷、优质的服务体验。

关键观点总结

关键观点1: 湛江市12345政务服务便民热线平台正式接入DeepSeek技术

这是通过人工智能技术为政务服务提质增效的一次尝试，旨在推动数字湛江建设。

关键观点2: 接入DeepSeek技术后的平台功能

平台具备了智能意图理解、智能标签推荐、智能要素提取、智能对话小结、智能填单和智能知识挖掘等功能，这些功能可以提升群众诉求响应效率与精准度，优化服务流程。

关键观点3: 湛江12345热线负责人的表态

负责人表示将继续探索更多智能化应用，不断优化服务流程，为市民带来更加便捷、优质的服务体验。

文章预览

2月19日 湛江市12345政务服务便民热线平台 正式接入 DeepSeek技术 旨在通过人工智能技术 赋能政务服务提质增效 为数字湛江建设注入新动能 图片来源：湛江12345热线 据了解，此次该平台接入DeepSeek，将拓展智能服务场景，实现平台应用智能化升级和全流程智能闭环，进一步提升群众诉求响应效率与精准度。 平台接入DeepSeek后可实现这些功能： “智能意图理解” 准确识别群众来电诉求实际意图，例如区分“水管爆裂”与“水费纠纷”，识别准确率达98.3%； “智能标签推荐” 自动匹配20大类、156小类诉求标签，工单分类效率提升70%，例如确保“医疗投诉”直达卫健部门； “智能要素提取” 实时抓取时间、地点、涉事单位等关键信息，过去需5分钟人工记录的信息现在10秒自动生成； “智能对话小结” 通话结束后，AI自动生成结构化工单摘要，解决人工 ………………………………