华为针对三大业务流,建立对应的三个系统,即IPD(产品集成开发)、LTC(机会至收款)、ITR(售后),同时用流程IT的方式进行固化。大部分企业都可以参照梳理成这三大业务流。01华为基于流程建设的三大主业务流体系IPD/LTC/ITR一个公司的“三件大事”1、第一件事:把产品开发出来,产品从有概念开始,到面市。2、第二件事:是把产品变现,要有客户买,形成订单,发货、安装、验收、回款。3、第三件事:解决售后问题。只有上帝做的东西才没问题,当时没问题,时间长了也有问题:客户有这样那样的需求,产品要不断地改进升级以及解决售后问题。这三件事情对应三大业务流,这三大业务流有起始终止,对应三个系统(IPD/LTC/ITR),还要有相应的组织去适配(不
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