《提问力：教你学会深度提问》第1-3章读书笔记

什么是提问力？

1.提问是沟通过程中最基础的环节，对沟通效果起到决定性作用。它是一个双向过程，既需阐明问题，又要引导对话。就如同队友打球，想要队友接住球，先要给队友传出好球；要得到理想的答案或沟通，先要给回答者提出合理的问题。

2.提问时需注意态度，要用温和的的内心和方式，接纳彼此的差异，让回答者有归属感。

3.提问能实现双方或多方观点流通，避免认知错误，在工作中，合理的提问能提高效率。

4.根据他人喜好提问，在提问同时，学会倾听，并及时给予正面的反馈，例如：认同，赞许，理解，可以改善人际关系，增进交流和情感。

如何恰当提问？

提问准备：问什么；找谁问；怎么问；何时问

获取信息型提问

1.引出负面信息的提问：在于排除偏见，采用开放式提问，才能解决负面信息的问题。

2.通过提问使人说出真实想法

分对象提问：

善意的对象：主动，全面地征询意见。

不客气的对象：善于聆听，从非正面的回答中归纳出对自己有利的信息，将问题明确化。

3.通过问题挖掘对方的真实需求。

4.以棒球投手式提问看清对方聚焦点，避免出现“驴唇不对马嘴”的情况。

解决问题型提问

1.分析原因。

2.寻找解决方案：找到问题关键点。

3.暗示解决方案。

4.通过回答调整策略。