好设计并不能使客户开心

本文转译自Medium，原作者John Warren Hanawalt。 本文的核心观点：客户的喜悦是产品成功的副产品，而不是衡量标准。我们应该满足他们的需求，而非不顾一切的取悦他们。 好设计并不能使客户开心 依据你对我的印象（我只是假设你对我有一个印象），你会发现两件比较惊讶的事情。 你对我的第一个发现是，我是一个喜欢取悦别人的人。我像一个水手一样被诅咒，别人闲聊我会让我的皮肤起鸡皮疙瘩。去年某个时候，我的工作室（我来自波士顿）与一个陌生人打了一架，该死的是，我在乎的是像我这样的人。这些都是真实的事。 同样，你可能会发现我的第二件事：我不认为让用户满意是我工作的一部分。 如果你曾经从事过零售行业，你就会认为顾客永远是对的。我们中的许多人，在进行设计的过程中，始终坚守着用户服务标准。也许是 ………………………………