物业公司处理业主投诉的水平，体现物业服务真功力！

一、投诉的内容和方式投诉的途径一般包括：电话、个人亲临、委托他人、信函邮寄、投送意见信箱以及其他方式，如通过保安、清洁等物业操作人传言投诉、传真投诉和网上投诉等。二、正确理解投诉的意义1、物业投诉的接待与处理是物业服务中重要的组成部分，也是提高物业服务水准的重要途径。通过物业投诉不仅可以纠正在物业管理与服务运行中所出现的失误与不足，而且能够维护和提高物业服务企业的信誉和形象。2、要正确看待物业投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇。3、一般情况下，业主的投诉可反映出在物业管理与服务中存在的缺陷(不合理投诉或无效投诉除外)，也可以折射出业主对物业管理与服务的需求和 ………………………………