从携程联合酒店业优化取消政策说起，取消预订能不能免费？

就取消预订这件事情，如何找到客户体验和收益最大化之间的平衡，是酒店业在制定取消政策时必须思考的。【环球旅讯】（特约评论员 刘冬锋）2018年10月底，一篇关于携程联合众多酒店优化取消政策的报道，引起广大旅行者一片叫好。一时间，携程的正面形象提升不少。对于携程来说，这没有费太多力气就做了一次很好的形象公关。对于行业而言，虽不至于立即解决了这个痛点，至少是缓解了客人在取消预订时的痛感，算是行业向前迈进了一小步。事实上，很多人都有取消酒店预订的经历。对于明确不可取消的酒店，在预订时就会犹豫一番，实在去不了，不能退款也认了。可是如果酒店能给予主动取消的客人一定补偿，无疑提高了客人下次预订同一家酒店的几率。 ………………………………