现在的医院用户体验提高了不少

杜军峰 · 简书 · · 2019-06-15 11:06

儿子耳朵有点红肿，周六一早带他去通州新开的北京友谊医院看一下。提前手机挂号，很方便。从进医院，取号、就诊、做比超、抽血、取报告、确诊、取药。整个过程两个小时，整体感觉不错，一改以往医院闹哄哄乱糟糟的印象。与原来相比，以下几个方面有突出改进：

1、整体环境干净整洁。大堂非常干净，窗明几净，也没有原来医院那种怪味，非常敞亮。

2、自动化程度高。取号、缴费、取报告，全是自动化，而且设备充足，不见了大长队。

3、服务意识提高。自动化设备旁边都有专人服务，指导消费者如何使用，微笑、耐心，感觉很好。

4、责任心强。去药房拿药，工作人员发现一款药不太对症，就耐心解释，让大夫重新确认。这点以前估计很少有，大夫开的药我照拿就是了，错不错与我无关。这次必须点个赞！

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