重新构建品牌与消费者之间的关系

刘春雄老师的新书《新营销3.0》提到一个概念：今天消费者和品牌关系是认知、交易和关系三位一体。意思是说，过去线上和线下是分离的、并行的营销环节，现在可以通过移动互联网，融合到一起。当这三位一体融合后，总结出两个观点：不是“货找人”，而是“人找货”；不是满足消费者需求，而是创造需求。前者是消费人群，后者是消费场景。消费人群此次“寻宝玩心”活动将产品价值、情绪传递以及社会共识，三者融合在一起，形成了一个货盘矩阵。从购买需求，到购买场景，再到购买动机，三者联动形成了高效的履约模式，将品牌和消费者之间渗透到认知、关系、交易三位一体的关系网中，同时将消费者对传统文化的追求共识覆盖到更多人群。人和人之间兴趣爱好、生活方式可能没有太多共性，但如果抓住了社会共识就能在人群中形成 ………………………………