询问而非命令的艺术 - 读《谦逊的探询》

序最近读了一本很薄的书，叫《谦逊的探询》，讲的是作为管理者如何进行更好地沟通和决策。这本书写作的背景是：作者发现一些严重的事故，比如核污染事故和哥伦比亚号事故，都是因为职位级别的原因。在这些事故中，底层员工掌握的重要信息要么并没有被上报，要么虽然上报了，但是被忽视或否定了。于是，作者认为我们缺失的是一种下层员工能够放心的把问题向上层传递的气氛。那么如何才能够建立这种气氛呢？答案就是管理者必须学会更好地提问。以下是我的一些读书笔记。文化的困境我们首先处在一个崇尚个人主义大于集体主义的社会。在企业，表现优秀的员工被提拔。所以，大家认为管理者就应该是优秀的个人，就可以独立做出正确的决策。第二， ………………………………