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“折叠保单”,还折掉了什么?

新华社  · 公众号  · 社会  · 2025-06-04 16:02
    

主要观点总结

消费者发现一些网络平台在售票服务中隐藏“折叠保单”,导致消费者额外支付保险费。平台使用诱导性设计催促消费者下单,侵犯了消费者的知情权和选择权,引发广泛诟病。监管部门已明文规定禁止此类行为,但仍然存在违规现象,部分原因在于违规成本低和监管难。

关键观点总结

关键观点1: 网络平台提供售票服务时隐藏“折叠保单”,消费者发现额外支付保险费。

一些网络平台在提供售票服务时,通过隐藏“折叠保单”的方式,让消费者在不知情的情况下额外支付保险费。这种行为侵犯了消费者的知情权和选择权。

关键观点2: 平台使用诱导性设计催促消费者下单。

一些网络平台使用诱导性设计,如支付倒计时等手段,诱逼催促消费者下单,使消费者在忙乱中多支付了一笔并不知情的保险费用。

关键观点3: 监管部门已明文规定禁止此类行为,但仍然存在违规现象。

国家监管部门已经出台相关法规,明确禁止网络平台以隐藏的方式销售保险产品。然而,这种现象仍然普遍存在,部分原因在于违规成本低和监管难。

关键观点4: 消费者应积极维护自身权益。

消费者应积极维护自己的知情权和选择权,遇到此类情况应勇敢拿起法律武器,向监管部门投诉举报,并积极参与监督。


文章预览

记者:赵宇飞、伍鲲鹏 不少消费者发现,一些网络平台提供售票服务时,在购票页面里隐藏“折叠保单”:当拿到车票时,发现凭空多支付了数十元甚至上百元的保险费。 更让人窝火的是,购票平台从一开始就以诱导性设计、支付倒计时等手段,诱逼催促消费者下单,让消费者在忙乱中多了一笔并不知情的保险费用。 “折叠保单”在折掉消费者知情权和选择权的同时,也折掉了商家的诚信和良心。为什么不能把保单堂堂正正亮出来,让消费者明明白白看清楚、安安心心做选择呢? 不少网友反映,近日在某些网络平台软件上购买火车票时,凭空多支付了数十元至上百元的保险费。回头细看才发现,保险条款等关键信息被“折叠”在并不显眼的支付页面,自己“稀里糊涂”地支付了高额保单…… 坑人的手段除了“折叠”,还有“默认”。 有网友说 ………………………………

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