【消保专栏】全国首个银行业视障消费者服务标准来了

请点击上方关注，点击下方“在看”为深入贯彻落实中央金融工作会议提出的“坚持以人民为中心的价值取向”工作要求，进一步增强首都金融服务的均衡性和可及性，让视障人群更加便捷地参与金融活动、更加顺心地畅享金融生活，在国家金融监督管理总局北京监管局和中国残疾人联合会、中国盲人协会的指导下，北京市银行业协会于2023年12月28日面向北京地区31家中资商业银行和7家信用卡中心发布了全国首个针对视障金融消费者的行业服务标准——《北京地区银行业视障消费者服务标准》（以下简称《服务标准》）。《服务标准》的发布，旨在引导北京银行业为视障消费者提供“零拒绝、无边界”的金融服务，实现金融有“爱”、服务无“碍”的发展目标。《服务标准》共十项内容，涵盖银行营业网点线下服务标准以及与手机银行和网上银行 ………………………………