应用案例｜银行和金融服务体验的未来，注入生成式人工智能（AI）

毫无疑问，ChatGPT 等生成式人工智能（AI）在金融服务、数字银行尤其是对话式银行业务中具有巨大的潜力和可能性。人工智能已被用于数字银行业务，以改善客户体验、实现流程自动化并降低欺诈风险。但是，银行业务的超个性化为客户体验开辟了更加不可思议的前景。据瑞银集团（UBS）的一份报告称，由 GPT-3 支持的 ChatGPT 在推出仅两个月后，月活跃用户就达到了 1 亿，成为历史上增长最快的应用程序（APP）。ChatGPT 是一种语言模型，它使用自然语言处理和人工智能（AI）机器学习技术来理解用户的查询并生成类人回复。在影响人类未来方面，我将生成式 AI 的出现与互联网时代相提并论。它能让机器以革命性的方式理解和生成语言交互。GPT（生成式预训练转换器） AI 有能力颠覆我们与技术打交道的方式，就如互联网那样。银行 + AI如何影响客户 ………………………………