资讯 | 39％的营销人员无法通过统一客户数据创造价值

39％的营销人员无法通过统一客户数据创造价值  Clicktale的一份新报告显示，品牌对客户的理解依旧有难度。在对200多位营销专业人士的调查中，20％的受访者表示他们认为自己“不会真正了解”客户的购买决策。该报告指出，其原因在于34％的受访者无法在其网站和移动优化网站之间统一数据以创建单一客户视图，而39％的受访者难以统一来自其网站和移动应用的数据。这种无能也意味着71％的品牌无法实时提供客户见解，而73％的品牌正在努力提供跨渠道的一致体验。最终，缺乏理解客户的能力阻碍了品牌获得客户忠诚度以及破坏潜在销售的机会。（Clicktale）对于客户满意度和功能性，英国电子商务网站落后于美国和德国 Applause最近的零售报告调研了从2018年黑色星 ………………………………