日本某大型造纸商RPA案例分享

日本某造纸商成立于1845年，是一家历史悠久的大型上市企业。公司主要从事纸制品的生产、销售等业务，现拥有员工3600多人。该公司的功能材料部门，有着众多需要人工手动操作的项目。由于不同客户的订货单和发货单格式模板不同，因此员工必须手动将订单数据输入Excel，工作量大且容易出错。受理订单后，由于种种原因，交货时间和交货地点时常会发生变更，与之相关的订单合同也需要再次修改。为了减轻员工工作负担，确保订单信息的准确率，2017年11月，公司着手在功能材料部门部署RPA机器人。与此同时，为了防止内容遗漏和业务理解偏差，在结合业务流程的基础上，公司将员工的实际操作流程录制成视频，并以此作为参照制作RPA执行脚本。应用业务订单管理 ………………………………