设计方案之前，如何分析业务需求和用户本质痛点

前几周聊到了发现痛点/机会点的IDEO 51种卡片方法、整理痛点/机会点的用户体验地图。接下来，你可能想挑选一个痛点，撸起袖子直奔主题去设计解决方案。别慌，在这之前，我们得缓一缓，推敲和分析痛点背后的本质需求。阿里巴巴的设计师，提出了他们总结的设计方法，比如 五导家、smile design。他们在开始提出设计方案之前，会花很多时间来分析业务需求、用户痛点本身。五导家，从业务诉求到用户诉求，从业务目标到设计目标；smile design，从现象到本质，从个性到共性，从问题到目标。这些前期的研究，都是为了将问题和痛点分析透彻，既可以作为后续设计的基石，推导和明确我们的设计目标，又能将我们的思维打开，而不局限在某个狭小的范围。这篇 ………………………………