请点击上方关注,点击下方“在看”案例故事82岁老人窗口办理业务被绊倒秦某到N银行取钱,在排队等候取号时,因取号机出现故障,队伍排成了长龙。银行工作人员在尝试修复不成功后,遂宣布不用取号,直接到窗口排队办理业务。客户随即争先恐后地涌向柜台窗口。而82岁的秦某因为年事已高、行动不便,被突如其来的人流撞倒在地,同时还有多人被绊倒压在了秦某身上。被人扶起后,秦某当时仅感觉左大腿有些酸胀,此后几天疼痛愈发难忍,便在家人的陪同下到医院检查。经初诊、复诊,被诊断为左髋臼骨折,构成十级伤残。骨折后,秦某的生活不能完全自理,由子女轮流服侍了几个月,出行只能靠轮椅、拐杖。秦某认为,自己摔倒受伤是由于银行管理不当造成
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