践行：知彼解已

1.记录、归类、感受回忆；

2.先听他的感受，理解他，他的情绪会平和，在请他记录事实，分析自己情绪触发点；

3.找出产生情绪原因，采用合适的释放方式，定个小目标，增强信心改变；

1）一直在用自己旧有的模式处理问题，以至于出现同样的问题，总是会有同样的反应；先了解对方，然后去倾听，体会对方的感受；让对方把话讲完，然后站在对方的角度去理解；

2)选择决定命运，眼光决定选择，层次决定眼光，追求决定层次；

3）领导者的眼光、追求、高度、境界、格局、胸怀以及价值观，对于组织的未来具有决定性的意义；创始人的能力的高低，会决定团队可以走多远；

&了解自己的想法，他人的想法，旁观者的想法，总结出规律；那些看似漫不经心的成功，其实都是蓄谋已久；那些你以为的驾轻就熟，其实都是有备而来。