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深网|走出领英后,沈博阳的目标是打造租房领域的超级独角兽

深网腾讯新闻  · 公众号  · 社会  · 2018-04-03 16:21
点击上方“腾讯深网”,选择“置顶公众号”关键时刻,第一时间送达腾讯《深网》作者 韩依民 前领英(LinkedIn)中国总裁、糯米网创始人沈博阳的微博拥有154万粉丝,两三天更新一次,内容多数在记录生活,或分享对行业的思考,余下的一小部分,用来宣传自己的工作。 如今,他的微博还发挥着另一个重要作用:处理用户投诉。看上去这与他的身份并不相符,但沈乐此不疲——这是发现问题、解决问题的很好途径,也能向团队传递一个信息,客户服务、用户体验非常重要。 在北京朝阳门附近某栋写字楼的会议室内,沈博阳点开微博的私信页面,向来访者《深网》展示他每天都在处理什么样的问题:报修马桶、热水器的投诉,或者是仲裁电费分摊的请求。  ………………………………

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