E=mc²：超级会员时代的“质能方程”

↑ 点击“零售威观察”掌握全球零售最新资讯用质能方程重新解读超级会员时代文/王子威@零售威观察如果尝试借鉴一个公式来描述新零售，我认为是爱因斯坦的质能方程，只是，每一个字母都需要重新解读，E是收入（Earning），M是冠军产品（Merchandise），而C是消费者（Customer）。这个公式的本质在于，收入是冠军产品乘以消费者的平方效应，很多企业做不成新零售的原因就在于，一方面产品不够“冠军”，另一方面，消费者没有产生“平方效应”。当然，这里也包括没有围绕商品打造供应链，没有围绕消费者打造体验等相关问题。当我们试图深度经营消费者、经营单客后，我们就会意识到，“超级会员”才是新零售时代的解决方案。这里，爱因斯坦的“质能方程”依 ………………………………