谁越陷越深，谁逃出生天？盘点2017年九大危机公关案例【李光斗观察】

《李光斗品牌商学院》  实战MBA品牌课199元听全年课程文/李光斗危机公关就是当企业陷入危机的时候，怎样摆脱泥淖。但是如果危机公关处理不到位，企业努力树立的完美形象就会瞬间坍塌。那么，怎样才能逃出生天呢？首先向2017年危机公关做的最好的企业海底捞取取经。海底捞公关，你也学不会海底捞危机公关的特点是反应迅速、坦白诚恳，而且还不会做责任切割，推卸给员工。今年八月，海底捞北京劲松店、太阳宫店被曝出卫生安全问题，厨房不但脏乱差，而且老鼠出没，厨房管理的混乱程度让人大跌眼镜，和店面前端的美好服务形象形成巨大反差。海底捞在媒体报道后不到12个小时，立即发布致歉信。致歉信发布后不到3个小时，又公布了事件处理通报， ………………………………