每日复盘Day50

米果果教育张滢 · 简书 · · 2018-10-04 21:43

10月4号复盘

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米果果教育张滢

【每日目标】

每天三目标

1.早起、早餐 ✅

2.英语学习作业打卡✅

3.赢效率手册和总结笔记✅

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【每日早起】6:30

【每日学习】

萌姐英语课《第37课》

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【每日关爱】

局部护理、胶原肽果饮、水光疗套装

【每日成就】

1.完成各类打卡。

2.处理纠纷。

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【每日任性】

中餐晚餐没有吃减脂餐，下午吃了点零食，傍晚吃了水果。看来饮食要放假结束才能正常呢。

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【每日金句】

每个傻子都能把事情复杂化，只有天才才能把事情简单化。

【每日感悟】

假期回来，元气满满，继续投入到迎国庆团队战中:装蚕宝宝、售卖、团队介绍、协助卫生、摆摊、看场子……高强度的一天。

今天碰到客户投诉，临时协助处理。想起了前两天自己遇上的客户投诉事件，第一时间去处理时，听完客户诉求后解释，但是客户仍然从自己的理解出发，越说情绪越大，我当时解释的也有点情绪上来了，(反思自己没有跳事情来处理，反而被带到情绪的漩涡中)赶紧打了个电话一方面汇报领导，一方面缓解情绪。打完电话，发现情绪马上转化了，没有了情绪只是听了领导的安排，负责执行而已。

今天碰上同样的事情，客户很激动，赶紧继续跟进安抚，站在客户角度临时安排观光车，一边倾听，一边安抚。为了让客户有受尊敬感又打了领导电话，一起努力下完美处理。