有礼有节，说话左右逢源的艺术（五）

1、产生误解是积极打圆场

利用汉字中一字多义，一词多义的特点，将原来不吉祥、不中听的话语给以另一种意义的解释。

①从问题或事物的反向去思考

②把事物、事件原来的概念和意义引申

③把事件加以善意的曲解，换一个角度重新解释

2、失言不可免，关键靠弥补

发生口误导致失言，这是让人感到尴尬的事。失言不但引起误会和不快，还有可能被对方抓住把柄，丧失在交际中的主动地位。

失言虽然不可避免，但是也并没有想象中那么可怕，只要积累经验、掌握技巧，就能够在一定程度上挽回失言所带来的恶劣影响。