1月份全省市场监管类投诉举报咨询数据分析暨消费提示

主要观点总结

本文详细报告了山西省在2025年1月份的市场监管情况，包括消费者投诉、举报、咨询和提示的数据分析。

关键观点总结

关键观点1: 总体情况

全省市场监管12315机构共接收消费者投诉举报咨询31815件，同比增加10.48%，环比增加9.64%。其中投诉占比45.82%，举报占比11.83%，咨询占比42.35%。为消费者挽回经济损失699.26万元。

关键观点2: 投诉热点分析

全省共接收投诉14579件，其中商品类投诉占65.29%，服务类占34.71%。商品类投诉中，食品类、服装鞋帽类、家居用品类排名靠前；服务类投诉中，餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、教育培训服务是热点。

关键观点3: 举报情况分析

全省共接收举报3763件，举报问题主要集中在广告违法行为、侵害消费者权益行为等。广告违法行为占举报量的首位，主要问题在于商家在销售中的虚假宣传。

关键观点4: 咨询情况

全省市场监督管理12315平台共接收咨询13473件，主要涉及消费维权知识、市场主体登记注册等问题。

关键观点5: 消费提示

山西省发布了关于家电以旧换新、3C数码补贴等政策的消费提示，提醒消费者关注国补政策内容，理性消费，保留消费凭证，依法维权。