失联的工行萌娃卡：客户付费定制后半年时间仍未收到丨金融曝光台

为吸引更多客户办理银行卡，近年来，许多金融机构都推出了个性化的卡面定制服务。然而就在近日，不少用户向黑猫投诉平台反馈称，自己在工商银行客户服务微信公众号上申请了萌娃定制卡，但在缴费后办理后却迟迟收不到卡。有部分投诉者表示，工行原本承诺25个工作日一定送到，但提交定制卡已经过去半年了，至今仍未收到工行的定制卡；同时，针对消费者查询定制卡物流信息的要求，工行客服态度敷衍、相互推诿责任。工行定制卡缘何“迟到”？消费者又应该如何维护自身权利？针对此事，新浪金融曝光台展开了调查。付费申请定制后半年时间仍未收到高女士在黑猫投诉平台上投诉称，自己在网络上看到“工行萌娃定制”活动觉得很有意思， 便于2019年7月2 ………………………………