人们决策或者对外部时间做出反应时，很多都是基于非理性和信息不对称的。

非理性一方面是由于人的大脑皮层的能量远弱于负责情绪的哺乳动物脑；另外一方面是由于信息不对称，很多情况在无法掌握全部信息的情况的，有时会更多的依据情绪去判断。

那这些给我们人际交往提供哪些启发呢?

提供有利于自己的信息

由于信息不对称，有时一个公司的不同部门，对同一事情所获得的信息都是不完全相同或完整的。

所以我们沟通时，目的不是向对方描述全局。而是提供有利于自己的信息，去说服对方做出有利于我们的决策和行为。

尝试获取更多的事实信息

当遇到非预期的特殊情况时，不要让情绪先行，或者急于表态。而是要多问，多了解一些事实。在信息不对称的情境下，了解信息越多的一方，在谈判时会获得越多的优势。

保持礼貌，照顾对方情绪

人是非理性的，并非像传统经济学著作《国富论》描述的人的决策基于理性的。通俗的讲，人大部分时间都是追求一个“爽”字。越处于社会底层的人，对“爽”字的需求越高。这也是为什么经典的东北对话“你瞅啥?瞅你咋的?....开始动手”会发生的基础。

那如何让对方爽?

频繁接触

人之间的交往有一种现象叫纯粹接触效应。有时对方喜欢你纯粹是因为接触多了。比如一位长相很丑的新同事，刚开始你会觉得很丑。共事一年后，你看他会觉得顺眼的多，如果是单身异性，甚至还可能恋爱结婚。

在多接触时，只要保持基本礼貌，不让对方有被冒犯感就可以。

创造价值

如果一个人态度良好，也经常接触，但是做事问题百出，你也不会喜欢。所以要做好相应的事情，给对方提供对应的价值。

把握尺度

让对方爽要有一定的尺度。不能一味的迁就让步，否则你自己会不爽。

定尺度时，不要以对方反应为核心，二手以自身需求和愿意付出的心理经济成本为核心。

同时，要尝试开拓和保持自己选择的多样性。而不是在一棵书上吊死，这样你定尺度时就会更加自如。