这样讲话，可以减少95%的沟通问题

上一篇文章中，我们分享了沟通 3S 原则的第一点：简洁。但是，仅仅有简洁，是不够的。简洁并不是我们沟通的目的，而只是方式。沟通的目的是什么呢？是将信息高效地传达给对方，并在这过程中，保证信息不会「失真」，确保双方对信息的理解一致。这就是「明确」的定义。那么，今天，我们来聊聊第二个原则：明确，Specific。我想，你一定见过这样的人：「把那份报告赶紧做一下，6点给我。」「那个客户的资料好了吗？赶紧发我一下。」「你还不明白？你自己想想怎么回事！」还没等你回过神来「哪份报告？」「哪个客户？」「究竟怎么回事？」对方已经急匆匆地走远了。我在之前的文章里提过，这种现象，叫做「知识的诅咒」：当你已经「知道」一个东 ………………………………