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主要观点总结

本文介绍了中国消费市场在政策和平台创新的推动下稳健发展，数字消费动能强劲，但线上消费纠纷等问题仍突出。根据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”发布的报告，分析了电商平台的消费者困境，并列举了数字零售、数字生活及跨境电商的投诉案例。同时，网经社在消费维权、立法等方面取得成果，并得到有关部委、消协的肯定。最后介绍了“电诉宝”平台的功能和影响。

关键观点总结

关键观点1: 中国消费市场概况

政策与平台创新推动下稳健增长，数字消费动能强劲，但线上消费纠纷等问题突出。

关键观点2: 电商用户投诉数据报告

依据“电诉宝”发布的报告，分析了电商平台的消费者困境，涉及数字零售、数字生活及跨境电商的投诉案例。

关键观点3: 网经社成果

网经社在消费维权、立法等方面取得成果，包括发布合规研究报告、承担委托课题等，并受邀参加相关会议和获聘专家。

关键观点4: “电诉宝”平台功能及影响

“电诉宝”平台运行10余年，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响广泛。新系统实现一键投诉、在线维权、实时处理等功能，并公开投诉受理动态、月度投诉量等模块，让投诉过程透明化。

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