人保健康闹乌龙：子虚乌有的“慢性肝炎”成拒赔理由

主要观点总结

本文报道了余女士在申请重疾险理赔时遭遇拒赔，原因是保险公司查到了医院系统都查不到的丙肝确诊记录。经过调查，最终人保健康全额赔付。文章还讨论了保险公司在处理理赔案件时如何查询客户信息，涉及个人隐私和行业操作的问题。

关键观点总结

关键观点1: 余女士遭遇拒赔

余女士在中国人民健康保险股份有限公司投保重疾险，申请理赔时因医院查不到的就诊记录被以患上丙肝为由拒赔。

关键观点2: 全额赔付告终

目前这场“拒赔”乌龙已以人保健康全额赔付告终，但留下了保险公司如何查询客户信息的疑问。

关键观点3: 保险公司的客户信息查询方式

保险公司可凭借客户投保时填写的详细信息，查询客户就诊、买药的信息。现实中，保险公司可能与第三方机构合作调查客户情况。但查询客户健康情况的行为涉及个人隐私和行业操作的问题，需要在法律框架内进行合理合法的操作。