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『推荐』今天,我们来聊聊东原的社区运营

房地产广告精选  · 公众号  · 2019-01-09 21:43

房精语:

2018年,作为东原原聚场的品牌观察员和产品体验官,我应该算是完成了一半的任务,看了杭州、武汉、昆明三个新开的原聚场,在原聚场的发源地重庆D7原聚场组织了的令人难忘的第一届房精社区社群的论坛。

2019年,我期待原聚场在更多的城市落地,在已有的系统化的方法论的基础上,继续探索社区社群的地产实践。

导语:

东原自2012年开始做社区运营以来,用6年的时间实践了不同类型的社区类型,并探索了一套关于社区运营的方法论——关注人(需求),家庭(痛点),空间(颜值和功能)。自去年6月底首个国内社区实体社群运营空间——原聚场亮相重庆东原D7,东原社区正式进入3.0阶段,“以爱好为媒,以空间为载体,以社群为方式”,原聚场通过对空间、社群的运营,链接社区中人与人、人与家庭、人与社区、人与城市的关系,重新找回“社区里人与人之间逐渐消失的温情”,实现社区“The big family”的生活理想。

2018年,原聚场开始发力。

以重庆为起点,先后进入杭州、武汉、昆明、郑州、苏州等城市,实现6城8项目的布局。原聚场所在的社区,邻里和睦、抱团学习、有趣又爱,人们通过各种各样的链接,从陌生人变为熟人、亲人和老友,找回随着那些城市尺度增大和交通的快速化而消失的亲近感和归属感。在追求速度和效率的快节奏都市里,原聚场重现了“鸡犬相闻,守望相助”的众乐乐社区,如何做到的?今天我们就来看一看。


真·空间

了解原聚场,从它的高颜值空间开始。作为国内首个社区社群实体空间,原聚场秉持“用设计创作更有温度的社区空间”的宗旨,通过与独立设计师合作,将“Mix&Life Show”的空间理念注入空间设计当中,创造出可以承载人们日常时光的场所。


每一个原聚场在落地过程中都嵌入三大空间要点:“标签化”——用极致的创新性带来足够的体验感和话题度,成为俱乐社区的形象代言;“融合化”——体现交往精神、更好的包容社群生长的可能性,让公共区开敞而多变;“参与感”——让业主的意见和创意以某种形式在空间中得以呈现,增加空间的代入感和故事性。

重庆东原D7原聚场

杭州印未来原聚场

武汉启城原聚场


原聚场将这些空间要素与设计师完美融合,通过细胞化空间功能模块设计,打造出11种不同的主题场景,相互穿插又彼此独立,为社区居民提供多元的功能场所,给空间更多可能性。其合作设计师均是世界一流的城市、公开空间建筑设计师,如为重庆东原D7原聚场亲自操刀的日本知名设计师青山周平,为武汉启城原聚场操刀的地瓜社区创始人周子书、为南京原聚场设计的知名青年建筑师、混沌大学首个实体空间设计师齐帆等。

原聚场11大主题场景


以首个空间——东原D7原聚场为例,它位于一个老社区中庭,是承载社区居民日常时光的场所。该项目以“生活的另一种可能”为命题,以村落的设计理念,把理想的生活方式融合到空间之中,强调人们在空间的各功能模块中存在的相互交流与联系。以空间为背景,将温暖有趣的社区生活场景还原,在800㎡的空间内以11大主题场景为基础,规划出15个小主题空间——阅读梯℃,1℃大教室,演出空间℃,陪读室,吧台℃,书塔℃,4℃小教室,周末影吧℃,小剧场℃,烘焙工坊℃,2℃小教室,3℃小教室,休闲区、户外木台,这些小空间被装进大小不一的“盒子”之中,自由散落地布置在了高低起伏的室内空间中,彼此相互独立却又没有界限,同时兼具交通空间、活动空间以及休闲空间。


在这些空间中,以沙龙、社群活动等形式让人们彼此之间发生联系,也让空间本身成为人们获得生活讯息的据点。如今的D7原·聚场,已经成为小区居民的“公共客厅”,在这里,人们关注的不再是一家5口的“小家”,而是6000户人家构成的“大家”。在这里,人们仿佛又重新找回过去那种鸡犬之声相闻,守望相助,很温暖很亲切的邻里关系。

原聚场的不同主题空间


2018年8月,“原聚场”来到上海设计周,以#真我·生活进化场#为主题首次在沪亮相,现场36㎡的展览将丰富多元的“原聚场”实体功能空间转化为半具象半抽象的表达形态,还原了书塔、阅读空间、周末影院、吧台等最具代表性的实地场景空间,将“原聚场”三大主张“聚有心、聚有趣、聚有爱”有心的生活链接、有趣的生活互动、有爱的生活共享淋漓尽致地展现了出来。


同月,原聚场在重庆国际文博会以“奇遇重庆·游玩地图”为主题,延续了部分刚刚结束的2018上海设计周的展出元素,还以特质纸模还原了原聚场特有的小小书塔、手冲咖啡吧台、小行星系列活动展示区域等,让来到文博会参观的用户们也能在此体会3天理想的社区生活。

原聚场参展上海设计周

原聚场参展重庆(国际)文博会


理想社区生活,从“真我&真空间”开始。它是活动场,也是社区居民的精神场地。在这里,所有的相聚都只为发现更好的生活。


真·社群

如果要给原聚场2018年一个关键词,那一定是“真实”。做社群,不玩潮流不玩概念。基于社区存量空间改造以及社区文化生活升级的痛点,调研了上千组家庭,并对国内外做社区存量空间改造及社群运营的相关优秀案例进行了研究,在反复论证社区、空间、人、生活需求、精神文化需求等要素的基础上输出原聚场社群生态模型。

原聚场社区生态模型


过去一年,原聚场与6城8项目的业主们,以同一愿景共建了兴趣、成长、公益3大类35小类社群,举办了712场主题活动,平均每天1.9场活动。700多场社群活动背后,沉淀的是#星空课堂#、#小行星亲子#、#运动打卡#、#UP新青年#、#哈喽世界的小孩#、#元气食堂#、#手冲咖啡#、#小众电影#等10余个IP社群。


我们以小行星亲子社群作为例,来复盘原聚场社群运营逻辑和路径。

原聚场社群活动现场


小行星亲子社是由东原D7原聚场发起的亲子社群,凭借用户接触及搜集到的社区3-12岁小孩家庭用户数据的分析,洞察到家庭户外体验活动的需求,以及顺应培养小孩探索,创造,动手能力的儿童教育理念和趋势,于是乎一个以“户外探索、家庭社交关系培养”的亲子社群应运而生,这个亲子社群围绕银河宇宙的概念,开展小行星城市探索成长之旅,主打户外活动。小行星社群有严格的社群规则,加入社群的会员有专属的家庭标签以及匹配的数据记录,原聚场社群运营官“原小胖”会定期在群里推送适合家庭每个阶段需求的主题活动。

小行星亲子社年终盛典

小行星亲子社社群


小行星社群自成立半年以来,吸引了超过500+组家庭加入。每场活动的忠诚业主与用户40+组。与外部资源BG野兽花园生态农庄、文创品牌远山有窑、重庆购书中心、重庆航天职业技术学院等开展了多个系列的主题文化体验,同时热心公益前往山村关爱老人,儿童等;并推出了小行星社群的周边产品,如小行星小黄帽,小行星奖杯,小行星成长记录笔记本等。

小行星亲子社文创和奖杯


半年的运营,小行星社群不仅深受所在社区的用户喜爱,各种途径的推荐让它拥有了全重庆的粉丝,一个价值500元的户外活动,15S就被抢光了名额;截至12月,小行星社群已有上拥有200多组社区以外的家庭参与,外部用户占比34.7%。小行星社群已成为城市级亲子社群。


同样的案例还有许多,针对社群运营,原聚场还在2018年11月与房精平台联合主办了“2018共创理想社区生活——社群实战交流论坛”,来自全国各地20多家地产开发商的品牌、营销、物业、社造、设计等上百位行业精英共聚重庆东原D7原聚场,围绕“社区社群如何做真做实”展开了两天的研讨,对推动地产社群运营的发展有着非常关键的意义。

2018共创理想社区生活——社群实战交流日活动


真·共创

“关于原·聚场,东原不光是盖了房子,而是把自己作为一个社区活动的组织者,但组织者不是主导者,我们主要是做‘点火器’,社区里的人,左邻右里,他们才是真正的‘发动机’,是这些‘社邻’让原聚场的空间和社群活动持续运转。”

——东原集团董事长罗韶颖


社区是一个能量宝库,开发每个居民的价值并流通才能让社区获得经久不衰的活力。


在每一个社区里,其实都拥有大量的资源,里面充斥着有才华的人、有资源的人、有时间的人、有梦想的人,他们或许是名校毕业但为了家庭不得不辞职在家的全职妈妈,或许是虽然退休但依然怀有梦想与热情的老人,或许是天赋异禀的邻家小孩,或许是向往自主生活的自由职业者……他们的时间、才华在过去的模式里并没有得到充分的发挥与共享,如何将这些资源利用起来,在实现他们的自我价值的同时将能量最大化,原聚场一直在不断创新和尝试。


产品共创

原聚场的所有共创,一是基于社群活动的自然衍生,二是源于主观引导,以自我为示范,向业主证明“共创”的可能性。前面提到的“小行星亲子社”就是最好的案例。原聚场在与业主的产品共创时,更多的是扮演社区“天使投资人”的角色。在挖掘到可进行产品共创的KOL业主的第一时间沟通,明确共同的价值观和方向,并确定分成模式之后,由业主发出申请,由原聚场提供平台及资源甚至资金,取得相关资质后研发生产出产品,既可以在原聚场门店进行展示和售卖,也可以进行公开售卖。从2018年下半年开始,产品共创有了非常显著的成果,与某电视台执行导演共创聚会游戏卡、与某微博知名手账达人共创美食旅行绘本、与手工达人共创的手工皂和精油……原聚场正在一步步实现真正的KOL经济。

原聚场与业主共创的“聚众狂欢”游戏手册


活动共创

原聚场现有的社群活动40%是源于业主自主组织,利用庞大的业主资源和已有的空间优势,让空间活了,让人心拢了。在原聚场每一个主题小空间里,每天会有自带才艺表演的业主自发分享演讲,钢琴、朗诵、瑜伽、花艺、绘画等,并号召有同样有兴趣爱好业主下楼一起参与和分享。


在2018年的妇女节,原聚场与业主kol共同发起#3.8 减负(腹)革命#三城(重庆,武汉,杭州)城市联动,将原聚场提倡的独力新女性价值观以社群活动的形式去获得用户的认可和共鸣,减腹(身体)更要减负(情绪)。该活动的理念也来源于对女性群体洞察,对时代背景下热点词汇——女子力的理解。原聚场通过社群kol运动达人发起和倡导,在女性用户群中起到了很好的共鸣效果。

“减负革命”活动


内容共创

在每一个原聚场空间里,都有一个留言簿,上面不仅记录着业主对于原聚场的建议以及生活在此的点滴,还有工作人员对于在空间里每天发生的故事的记录。这些内容对于原聚场来说非常珍贵,一是便于更好地完善自我,二是可以作为社区原创内容素材进行再创造。以“我的社区日记”为例,以业主与他们的生活为原型,每月更新一期内容,现在已经出了《爱情篇》《亲情篇》《向上篇》《收获篇》《真实篇》。也基于这些内容,原聚场创办了国内首本社区生活杂志——《原本》,阐释对“热爱生活”的理解和表达。而以全国原聚场用户为原型,拍摄原聚场1周年庆微电影#真我&生活进化场#,在网络首映当天点击突破200万,并最终创下了300多万的点击。

《原本》杂志


团队共创

原聚场的日常运营团队,也是由一群乐于为社区奉献的东原业主与Y·O团队共同作为牵头人,在重庆D7原·聚场,清洁阿姨是9栋的留守妇女,社群运营官是对面7栋的小美女,朗读群群主是10栋的金融青年……他们都是Y.O团队的一员,共同带着邻居们一起创造“独乐乐不如众乐乐”的社区。让社区资源充分流动,让业主参与社区建设,实现社区自循环。

Y.O团队


基于社区共创精彩丰盛的生活,原聚场在2018年助力东原集团斩获21世纪博鳌地产论坛“社区发展创新大奖”,以及2018中国美好生活峰会“中国美好生活潜力”大奖。


未来2-3年,东原将持续把社区运营的逻辑和方法论继续推广到全国一二线城市中去。预计2019年,全国还将落地一共20个原聚场项目,服务超15万用户。在寻找“地产归途”的年代,原聚场将助力东原继续坚持社区价值创新路径,塑造美好生活。


真实的关系,真实的回忆,真实的情感,足以让人感受到生活的美好与乐趣。成为陪伴业主70年的老友,是原聚场对于自己的目标定位,未来也将继续坚守社区运营的“真”与“实”,让社区真正成为社区文化生活的连接入口。



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