厉玲零售35讲 | 要赚钱就要做跟别人不一样的生意

来源：新课上线 | 零售女王厉玲35讲：人人都能做好零售今天我们来讲定位的第三和第四个要素，分别是百货店的服务能力必须能够跟上定位和百货店要通过差异定位形成错位经营。比如说杭州大厦购物中心在1993年进行装修调整以后，将自己的目标客人明确定为高端人群。定位确定后，杭州大厦购物中心的服务能力能不能跟上呢？当时，我们也花了很多时间和精力做好百货店的服务能力。迄今为止，杭州大厦A楼的硬件结构还是全杭州第一名的百货店。在商品服务上，我们也将许多高档商品首次引入杭州市，无论是化妆品还是奢侈品，这些商品都是从杭州大厦开始。我说一个小故事，在这之前，食品是杭州大厦百货店中非常重要的一块，烟酒都是在百货店的一楼，娃哈 ………………………………