《掌控谈话》感悟

第一招就是重复对方的话。当你重复对方说的话时，对方就会自主的想解释一下。可以迅速建立和谐的关系。

第二招是用深夜电台主持人的声音重复对方的话，先说对不起，然后沉默四秒钟，期待奇迹发生。

第三招标注对方的痛苦。把对方心中最担忧的东西讲出来。

第四招拔刺，把对方对自己最严的控诉讲出来，以后再谈都是实质性的问题。

第五招让对方说“不!”，当对方一说“不！”，立刻就有了掌控感，更有可能进行建设性的思考。

第六招是让对方说出“你说的对！”。

第七招谈价格，首先一点，绝对不要相信折中。要让时限成为你的盟友。要知道什么时候是对方的时限。

第八招校准问题。有时候和对方谈妥的问题并没有得到执行，因为双方的理解有偏差。让对方发泄情绪，说出原因，这样问题就得到了校准。多用how和what，少用why，不要质疑对方。

第九招，确保执行。

并不是每一招我们都能用得上，但是对待不同人，不同事情，需要我们使用不同的方法，需要刻意的练习，才能让我们掌控谈话，达到我们理想的效果。