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90天读书分享77——极简思考:来自世界顶尖咨询公司的高效工作法

韧2018  · 简书  ·  · 2019-01-24 21:06
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今天分享的书籍是《极简思考:来自世界顶尖咨询公司的高效工作法》,作者是迈克•费廖洛。这是一本讲述通过结构化思维,提高项目方案通过率的书籍,我将分享书中的9步工作法。

很多人在职场中,精心制作的方案被公司否决,不是项目本身的问题,而是因为没有把这个项目解释清楚,才遭遇了滑铁卢。所以我们应该采用极简的方式,将几十页的PPT浓缩为几页,将项目讲的清清楚楚,让领导、同事和客户都赞成我们的提案,形成高效的决策,提高方案的通过率。采用极简的结构化思维,我们应该采用以下9个步骤:

1、定义问题。在解决问题之前,我们必须先知道真正的问题是什么。通常我们要通过假设解决实际问题,因为假设可以让我们通过寻找证据来证实它或者是推翻它,一般我们要确定问题,会问以下几个问题:哪个想法看起来最有胜算? 哪个想法符合我们的目标? 哪个想法能得到利益相关人的支持? 哪个想法最有可能成功实现?

2、提出核心建议。核心建议应当是一个合理的假设,它解释了为什么提议值得被采纳,而且被采纳的原因必须是对你的沟通对象有价值的内容。也就是采用假设+触动点的方式展现核心建议。一个核心建议包括两部分。第一部分是“我们要执行什么”,也就是我们在前一步中做出的假设;第二部分则是“为什么我们要执行”,触动点的内容应当是利益相关人最关心的衡量标准或目标。

3、建构框架。我们提出论据的逻辑至关重要,所以我们需要在一个白板上勾画自己的设想,画画可以帮我们将结构视觉化,因为我们的框架会随着思考而变化,在白板上打草稿比在草稿纸上更容易修改和重写。

我们构建框架一般采用层形框架和列型结构。层型框架一般是用于沟通对方对背景知识不了解或者是沟通对象对方案有抵触。其结构如下图:

列型结构是以核心建议开始,其下是列型的支撑信息,如下图所示:


4、创建故事。我们要通过故事讲述,让沟通对象完全理解和明白我们的意图和想法。这应当是一个简单的讲述,让我们的沟通对象能够从我们的故事中了解到结论,我们创建的故事应当符合我们选择的逻辑。

在层形框架时,我们可以通过倒转结构,然后开始撰写故事,将“背景介绍”做为叙述的第一部分,然后是“形势变化”,最后则是我们的核心建议。而基于列形结构来阐述内容,能让我们迅速开始介绍关键点。沟通对象在第一句话就知道了我们的核心建议,然后阅读我们提供支持自己观点的论据。

5、讨论和打磨故事。在进行这一阶段时,我们需要制作一个日程表来安排和不同的人见面,得到他们的反馈。我们需要运营部告诉我们这一想法对前端业务的影响;需要让人力资源部得知方案是否会带来不必要的人员问题;财务部管控预算,它会对方案的财务部分做出评估;IT部需要知道执行我们的想法需要匹配的系统,他们常常掌握着分析方案中需要的数据;法务部能告诉我们落实想法时涉及的法律事务。

销售和市场部能告诉我们顾客对此前类似想法的反应,我们可以借鉴以往的经验来进行预判。在我们所在方案中涉及的团队的上游或下游的工作团队,可能会因为我们的方案而受到影响,我们需要同他们进行交流;来自其他团队的同事能从另外的视角看待我们的建议,因此会有一些独特的观点,我们需要同他们交谈;更重要的是客户,我们要想法小范围测试他们对这个方案的反应。我们的对手是最可能反对我们想法的人,我们也要把对手的反应考虑进去。

6、选择重要事例。这里不需要全部的事实,而是需要包含所有重要的事实,以此充实到我们的故事中。所以,我们需要回到白板前,重新审视你的框架,根据各自谈话对框架进行修改,然后写下我们为这个方案找到的有力的证据和分析。

7、证明或推翻假设。分析的完成只是为了验证或是推翻你提出的假设,如果假设不成立,我们要立即推翻假设,重新开始寻找另外一个合理的假设,早点放弃不合理的方案反而更节约我们的时间,千万不能留念也不能不舍,否则就会浪费大量的时间和资源。我们必须要通过环环相扣的证据来严谨的证明我们的假设。

8、整合信息。当以上环节都完成了,我们所有的工作都已经完成了,现在我们所需要的只是一项整合练习。我们就要按照相应的大纲来撰写。我们要写一个好标题,这样才能让公司领导对我们的方案感兴趣,接下来是写内容提要,这让沟通对象可以从提要中了解方案基本的情况。内容的主体的必须简洁、清晰,逻辑严密。直截了当的开头和简洁精确的结尾是通常是结构化思维的特点。

9、分享想法。最终,必须要把我们的想法分享给利益相关人。我们要读懂沟通对象的身体语言:如果他们有力地点头,我们就不需要再解释细节,应该进入下一项内容,因为他们已经同意我们的观点。如果他们盯着某一页幻灯片,我们就应该花时间去了解他们的关注点,询问他们的想法。如果他们疑惑地看着幻灯片,我们可以放慢讲解速度,询问他们是否有疑问。 我们越能在特定的时刻了解沟通对象的问题,就越能进行有效的沟通,并用自己的想法影响对方。

现在来回顾一下,通过使用极简的结构化思维,我们采用定义问题、提出核心建议、建构框架、创建故事、讨论和打磨故事、选择重要事例、证明或推翻假设、整合信和分享想法让我们的提案顺利通过。当你学会了以上方法,对你提升职场竞争力会有不小的帮助。

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