蜜汁原因
施工环节如此重要，换个角度，之前的所有工作，基本上都是为了能够顺利的完成施工环节涉及到的工作进行的准备，那为什么会有这样的感觉，反倒是施工环节往往被忽略。
通过客户的角度，心理上存在一个误区。通常认为前期与设计或者业务的交流过程中，明确需求、设计，确认款项，完成报价等一系列业务相关的环节，之后进入到工程节点就可以按部就班的顺利进行。前期的大量准备工作就是为了更好的施工环节中的工作提供服务，那么后续的工作也会出现失去持续关注的情况。另外，前期的工作消耗掉大量的精力，后续还是希望减少类似的过程，这样可以轻松的状态进行面对施工。
施工环节周期一般较长，如果签约之前利用到的时间，那么施工过程将是之前时间的几倍。即使能够根据业务约束开工和完工时间，但这段时间对于客户来说还是较长的时间。同时，关注的具体方式需要客户到达现场进行监工，才能够得到第一手的进度情况。还有，由于对施工环节中使用到的工艺、材料等方面的知识较少，及时能够多次到达现场，也不能够很好的掌握当时的情况，这种情况也使客户没有意愿频繁的达到现场进行了解。
以上，主要是一些常见的原因，还有一些原因诱发客户不愿了解施工环节的情况。这些情况使得客户并不能及时了解业务的进度，设计和业务此时也会疏忽后续工作的进展。只有通过监理或者工长类的角色，同时微信等方式来与客户进行沟通，这样是否有效、及时的传达当前施工的情况，成为了一种不可能的任务。
刷存在感
以上，产生的业务缺陷，需要一种方式来进行，监理、工长类角色能够第一时间将现场的情况以文字或者图片的方式进行传递；其次，客户能够在不到达现场的情况下，需要了解进度时马上获取有效信息。
结合业务的同时，通过微信公众号、小程序的平台支持下，实现施工环节的类似功能。模仿朋友圈的方式，支持同一客户业务下，不同角色发布图文消息。客户能够通过这些图文消息传递的信息，能够第一时间了解当前施工进度的情况。另外，一旦有新消息产生，可以第一时间通过通知消息类方式进行通知。
如果该方式能够推广，还可以增加宣传类的消息推送给客户，以达到增强客户黏度的目的，还可以将当前公司的活动，优惠内容进行快递传播，有利于客户推荐新客户的模式成为可能。另外，装修业务之外，还可以增加日常消费品等业务，尝试原有业务基础上的业务场景的拓宽尝试。
客户同样可以利用这样的方式，与不同角色人员进行交互，例如反馈类、投诉类、建议类等信息能够进行反馈。客户第一时间能够传达信息的同时，公司也可以利用这类信息的收集来提高服务的质量，提高客户的服务体验。
落地执行
施工环节的过程，确实有一些神秘，但应该提高客户的参与度，让这种神秘感逐渐的降低，更加透明的展现给客户。
刷存在感是一种手段，如果后续能够利用现有的技术，或者正在发展的技术，比如实时视频、VR等方式，在原有图文的基础之上，更能够直观的展现。那么，施工环节将成为一个拉近业务后半程的距离，使装修业务原生低频的情况得以缓解。再结合上游业务以及下游业务，拓宽业务成为生态中的一环同样能够成为可能。
