看，那个背对人潮的马蜂窝 | TBO评论

作者：彭涵 韭菜之家CEO；TBO（旅游商业观察）创始人 很难说从什么时候开始，跟旅游业相关的新闻都变得灰暗起来：要么平淡如水，要么就是引爆全场的大负面。此前是老大哥携程在舆论场中被各种吊打，现在轮到了年轻的马蜂窝。作者：彭涵  作为中国旅游仅有的几家称得上“有品牌”的公司，马蜂窝正站在狼狈的风口浪尖上。 在此次“造假门”之前，马蜂窝今年已经遭遇了两次大的舆论激流：一是世界杯期间的“洗脑”广告，尽管非议众多，但马蜂窝最后拿出了用户增长数据告诉外界，这波广告很值；二是近期的“客服要用户打车从俄罗斯去希腊”，而这一次马蜂窝直接翻盘，生生把一场灾难性的客诉问题，变成了“马蜂窝愿意为说过的话买单”，真帮用户 ………………………………