自控力共读19天:有效的道歉

说到道歉，脑海中出现的第一词就是:对不起。这三个字其实没多大用，只是说了你觉得心里安慰，对方却不一定接受。

那什么是有效的道歉呢？

作者在说到:以道谢的方式来道歉。

道歉的内容，应该聚焦在“我自己做了什么，而这些行为会给对方造成什么样的影响”上。

具备有效道歉的四个要素

1.承认自己做了应该道歉的事情

做错了事就要承认，不要推卸责任。更不要说我没有做过这件事，一人做事一人当。

2.要弄清楚因为你的错误而造成的后果，以及让对方蒙受的损失

因为自己的错误造成大家的损失，更不能推卸责任，而是要想办法补救，把损失降到最低去。

3.表达你已经从这件事或失败中吸取到教训

失败才能总结，失败你才能从中学习，重新总结，改正错误，以及应该道歉的行为。

4.表达你希望与对方构建起一种什么样的关系（与对方的约定）

比如，提出赔偿损失，并询问对方希望你做些什么。并告知对方自己做出何种努力来避免再犯同样的错误。

有效的道歉能够将失败转变为构建信赖关系的机会。

学习四个道歉要素，通过道歉和承担责任，自己获得成长。

今日共读到这里，感谢阅读，明天见。