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平安的新服务哲学:从有限服务到无限服务

野马财经  · 公众号  · 财经  · 2021-04-09 20:54
永续发展、基业长青、百年老店,这是每一个企业的共同追求。就像美国哲学家詹姆斯·卡斯提出的“有限与无限游戏”概念,有限游戏关注的是零和博弈,无限游戏的目的是让“游戏继续”。伟大的企业固然行业不同、产品有别,但共性在于关注让“游戏继续”。在这本名为《有限与无限的游戏:一个哲学家眼中的竞技世界》的书中,詹姆斯·卡斯写道,有限游戏存在时间界限,……每个无限游戏都消除了界限,因此它向参与者展开了一个新的时间视界。哲学家的话多少有些晦涩,在企业发展的语境下,这段话可以理解为:前者发生在封闭的市场环境中,企业间的同质化竞争,甚至是恶性竞争,最终导致用户的整体福利为零。而后者打破了产品和服务的传统边界,不 ………………………………

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