选错日期，6000多元买的机票几分钟后退订，“扣手续费”5340元！东航回应

来源：凤凰网财经综合自新民晚报、中新经纬（文：罗琨、实习生：肖立群）、央广网、上观新闻、每日经济新闻等长期以来，机票免费退票难的问题困扰着不少旅客。近日，据新民晚报报道，上海“爷叔”买机票时选错日期，实付6000多元，退款到账仅269元……1月15日，相关话题登上社交媒体热搜，引发热议。6338元的机票，退款“手续费”高达5340元近日，上海的龚先生在东航App上购买了一张1月10日从上海飞往澳大利亚，价值6338元（含税）的机票。然而，在付款1分钟后，龚先生再次核对日期时，发现自己买错了日期。于是，他立即在App上选择“退订”。没想到，前后耽搁不过几分钟，龚先生收到的退款金额仅有269元。高达5340元的“手续费”，比机票总价的84％还要多，着实惊呆了龚先生。事发后，龚先生马上联系东航客服，得到的答复却是“规 ………………………………